当前企业为了更多吸引消费者购买以抢占更多的市场份额,纷纷采取自由的顾客退货政策以提高企业的市场竞争实力。而在一个供应链系统里系统成员都是理性的经济个体,其根本目标是自身利益的最大化,但这往往与系统目标相矛盾,为此,需要采取相应的措施来解决“双重边际化”问题,使得成员能够做出使得供应链整体的效益最优的决策,供应链契约作为一种协调策略应运而生。基于上述的背景,论文首先对顾客退货、供应链契约等相关文献进行整理,利用最优化理论、概率论与数理统计以及供应链契约机制等方法,研究在允许顾客无缺陷退货的情况下,零售商如何做出顾客退货政策以及订购策略的最优决策。其次,在一个制造商和一个零售商组成的简单两级供应链中,分别建立一个基于批发价格与期权组合契约的集中式供应链和分散式供应链的收益模型,并分别求解出在供应链的不同决策模式下零售商如何做出关于顾客退货政策以及订购策略的最优抉择。研究结果表明:集中式供应链要求零售商实行更为宽松的顾客退货政策以及订购更多的产品;当采取集中式供应链里的决策时,制造商利益会受损。因而批发价格与期权的组合合约不能使得供应链实现协调。接着,将批发价格、期权、回购的组合合约应用到简单的两级供应链里,并分别建立集中式和分散式供应链的收益模型,通过计算求解得到两种模式下最优的顾客退款比例和订购量,通过分析发现集中式供应链要求实行更为宽松的顾客退货政策和增加更多的订购量。且当总订购量已定的情况下,若零售商的初始订购量超过分散模式下的最优值,则零售商的利润会随着初始订货量的增加而增加,随着期权量的增加而减少,制造商则与之相反。最后,将论文提出的供应链的组合合约与前人提出的双向期权合约进行对比,分析造成两个模型存在差异的原因,并通过对比分析对两种合约下供应链的决策,可以得到期权与回购合约下要求零售商实行更为宽松的顾客退货政策。