随着医疗体制改革和医疗保障体制改革的不断深入,社区卫生服务已成为我国深化医疗体制改革和解决群众看病难,、看病贵的一项政策措施。随着社会、经济的发展,人类疾病谱的改变,以及人们自我保健和防病意识的不断提高,人们对卫生保健的需求也呈现全方位、多层次、差异性。但我国的社区卫生服务机构提供服务模式还是以政府主导为主,提供服务内容在很大程度上共性化。因此,了解现有社区卫生服务提供的内容和质量,居民的满意度及需求意愿,对于开发社区卫生服务潜力,有针对性的开展和逐步拓展卫生服务的内容,最大限度的满足居民的全方位需求有着重要的意义。本文以苏州市平江区白塔卫生服务中心作为研究案例,对社区居民对卫生服务的利用现状和需求意愿做了调查分析,并对服务满意度评价做了适度研究,以期对本地区社区卫生服务体系的建立和完善提供政策建议。