【摘 要】
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网络购物经过多年发展,给人们生活带来很多便利的同时,网络交易相关的法律问题也日益剧增。电商平台因标价错误引起的合同纠纷十分普遍,侵犯消费者合法权益,阻碍电子商务的发展。因此,为了规制标价错误行为,维护正常交易秩序。本文从消费者、电子经营者、电商平台三个角度来进行讨论。通过对近五年相关案例进行分析,指出目前标价错误案件在司法规制上的困境,即主要集中在电子商务经营者,在适用重大误解可撤销制度以及消费者
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网络购物经过多年发展,给人们生活带来很多便利的同时,网络交易相关的法律问题也日益剧增。电商平台因标价错误引起的合同纠纷十分普遍,侵犯消费者合法权益,阻碍电子商务的发展。因此,为了规制标价错误行为,维护正常交易秩序。本文从消费者、电子经营者、电商平台三个角度来进行讨论。通过对近五年相关案例进行分析,指出目前标价错误案件在司法规制上的困境,即主要集中在电子商务经营者,在适用重大误解可撤销制度以及消费者权益保护方面。针对目前我国重大误解制度适用的困境,参考德国以及中国台湾地区的有关法律。提出要适当降低重大误解制度的适用难度,对不同的消费者类型要分类规制,普通消费者的利益要予以适度的保护,对于职业“羊毛党”的恶意牟利行为要予以规制。与此同时,电子商务平台也必须要承担其社会责任和法律责任,利用自己在技术及管理上的优势,建立相关的错价纠正机制、对消费者的投诉进行合理筛选,维护正常的交易秩序。本文主要是通过重大误解、合同效力、利益平衡等角度作为主线提出标价错误行为的救济路径。再结合行业规范、交易习惯、平台规则等因素,分析消费者、电子经营者、电商平台三方主体在标价错误交易行为中各自的权利义务,然后以利益平衡的角度提出要适当保护商家的利益,对于具有牟利行为的消费者,应结合其交易模式,以正常履行合同的可得利益为限调整其信赖利益,使其符合公平原则。最后考虑到电子商务经济的特点,电子商务平台在技术以及平台管理等方面存在优势,结合商务实践以及法律的角度,提出电子商务平台标价错误交易行为的救济路径。
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