网上银行兴起于20世纪90年代，作为21世纪一种新兴的金融业务，其便捷的服务、低廉的成本和广阔的市场前景，已越来越得到人们的重视。网上银行业务日益成为网络经济时代商业银行提供金融服务的一种重要手段，正在引发着一场银行业的革命。传统的银行概念、银行经营理念和经营模式、银行管理方式和内部控制机制都将发生根本性的变革。网上银行作为新型的服务渠道，具有方便客户、成本低、业务创新力强等特点，已经成为国内外银行提升业务、争夺市场的重要方式。在我国，网上银行作为一项新兴技术，被消费者接受的程度尚处于较低水平。为探索哪些因素影响着我国消费者对网上银行的接受程度，本研究针对网上银行这一高科技金融服务模式，以交通银行大庆分行的部分客户作为代表性样本，展开了深入地实证分析。该研究旨在揭示影响消费者使用网上银行服务意愿的主要因素，从而为商业银行网上银行业务的发展提供有针对性的政策建议。本研究基于技术接受模型理论(TAM)，在态度——意向——行为模型框架下建立了顾客对网上银行的接受模型，对网上银行用户使用意向的影响因素进行建模分析。研究中利用结构方程模型（SEM）对所提出的影响关系进行了统计分析，并着重分析了模型的有效性及变量之间的相互影响关系。该研究发现顾客感知网上银行的有用性、顾客感知网上银行的易用性和顾客感知网上银行的安全性对顾客接受网上银行意向具有显著的影响，验证了本文提出的网上银行顾客接受模型的有效性。基于以上研究结果，本文对商业银行的网上银行业务提出了管理经营策略建议。