【摘 要】
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自信息技术革命至今,互联网已经经历了新兴冷门产业到被资本热捧迅猛发展,再到资本泡沫破灭和回暖再发展的过程,如今已经成为人们日常生活不可缺少的一部分。在这个过程中,一方面
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自信息技术革命至今,互联网已经经历了新兴冷门产业到被资本热捧迅猛发展,再到资本泡沫破灭和回暖再发展的过程,如今已经成为人们日常生活不可缺少的一部分。在这个过程中,一方面互联网行业在不断的探索着自身的产品服务以及盈利模式,另一方面因为这些产品和服务的影响,其他行业的企业也在不断的接受新技术的洗礼,完成各自的进化,其中尤其以互联网对企业营销活动的影响为明显。 随着近年来社交网络服务(Social Network Service,SNS)概念的兴起及普及,许多互联网传统上的弊端,比如网络用户匿名化、信息爆炸过量等干扰企业在互联网上进行营销活动应用的因素被大大削弱,由此身处不同行业的企业均开始了在SNS社区等互联网社交网络服务类媒体上的营销尝试。目前我国企业在SNS上的营销刚开始不久,因此对SNS如何影响企业营销应用进行研究,将有助于更为系统的总结和归纳这些探索活动,并为将来提供参考。 本文从社交网络服务的产生开始,系统归纳了社交网络服务的特点,即参与性、主题性、真实性、快速传播性、满足自我表达以及满足归属感。之后以这六个维度为出发点,结合社交网络服务用户的行为特征以及实际商业营销案例中的经验与方法,分类总结了SNS对于企业营销方法和策略的积极影响以及可借鉴的应用经验。
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