【摘 要】
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近些年,在移动支付产业中涌现大量品牌,而云闪付作为移动支付新品牌,由中国银联与国内外知名手机厂商、金融机构等联合打造,主要为用户提供在线支付、空中发卡、非接闪付等服务。一句话概括,云闪付就是用手机代替了银行卡,直接用手机进行消费。经过各方合力推进,云闪付得到了迅猛发展。目前云闪付已经拥有2亿多的注册用户,2100万户的移动支付商户,使用移动支付逐渐成为了人们的生活习惯。但是从短期来看,云闪付在移动
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近些年,在移动支付产业中涌现大量品牌,而云闪付作为移动支付新品牌,由中国银联与国内外知名手机厂商、金融机构等联合打造,主要为用户提供在线支付、空中发卡、非接闪付等服务。一句话概括,云闪付就是用手机代替了银行卡,直接用手机进行消费。经过各方合力推进,云闪付得到了迅猛发展。目前云闪付已经拥有2亿多的注册用户,2100万户的移动支付商户,使用移动支付逐渐成为了人们的生活习惯。但是从短期来看,云闪付在移动支付的总体市场份额增长较为缓慢;从长远发展看,内生发展活动不足,离客户好用、想用还存在差距。总体来讲,客户对云闪付持续使用意愿不强,云闪付在今后的推广过程中存在较大难度。本文针对云闪付展开研究,主要基于整合型技术接受和使用模型（UTAUT）以及期望确认模型（ECM-ISC）,加入应用场景、感知风险等理论,建立云闪付用户持续使用意愿研究模型,对期望确认度等九大变量进行界定,提出七条研究假设。通过线上和线下相结合的方式共收获1289份问卷调查,剔除无效问卷291份,以998份有效问卷数据为样本,通过SPSSAU软件对样本数据进行处理,主要包括结构方程分析、信度和效度分析等,并且验证本文所提出的研究假设,进而得出研究结论,提出针对性的建议。为下阶段云闪付纵深发展提出可行性对策,打通云闪付推广最后一公里。
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