随着中国电信全业务运营的深化,业务和网络日趋融合发展,市场竞争环境更加激烈复杂。协同工作环境有效地解决了三级维护的生产操作中时间、效率、成本及管理水平问题,通过一系列的生产工作流程、软硬件资源的整合,使中国电信NOC的整体运维和管理水平得以提高,也是适应国际一流的电信运维和IT新技术的发展趋势。利用先进的网络架构及IT技术理念,整合计算机软硬件资源,集电信业务、生产、办公、流程等为一体的协同工作和运维模式,是本课题研究的主要内容。本课题研究将从两个维度展开：第一个维度是横向维度,整合现有的中国电信电子运维的业务流程,进行协同工作环境的业务和生产过程整合,它随着科技的进步和电信的业务改变而发展；第二个维度是纵向维度,它是整合现有的协同计算技术和先进的计算机技术,来高效安全地为业务和生产过程服务。在两个维度研究基础上,找个一个最佳平衡点是本课题的研究成果之一。本文的主要研究思路是首先了解现有NOC的业务,找出瓶颈,分析随着中国电信业务的增长,对整个NOC提出的新的挑战。然后结合协同计算技术和云计算技术,再具体NOC的运维业务及集团对NOC运维的三级操作体系,找到一种高效的协同运维的工作平台和技术架构。对于电信运营商来说,协同运维是一种利用先进的计算机及网络技术,把现有的运维和生产业务及办公场景进行有机地整合,以达到高效的运维和工作环境,提高生产力和服务质量,同时降低成本的一种工作模式。本文研究了国际电信行业的主要发展趋势,同时结合中国电信协同运维分析,中国电信协同运维关键要素分析,提出了中国电信协同运维发展策略。中国电信协同运维发展策略包括如下内容：中国电信协同运维总体发展策略、中国电信协同运维的发展目标、中国电信协同运维发展关键问题。针对这些关键问题,在如下方面获得了相应的研究成果：中国电信协同运维运营模式、协同运维发展策略,最后提出了中国电信协同运维发展规划建议。