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伴随中国经济连续多年的持续增长,越来越多的境外跨国公司开始进入中国投资兴业,其中从事工业品生产经营的占了很大一部分比例。本文关注跨国公司在中国从事工业品营销的运营实践,并以R公司为研究对象,重点对其减速机产品在中国市场的客户开发策略进行研究,以期找到适合其自身特点的客户开发优化策略。 目前国外对工业品营销的研究理论不少,近年来国内开展的相关研究也在逐步上升,如何贴近中国工业品市场的现状,把相关的营销理论运用到实践中来,并由此产生切实的效果,是论文研究关注的重点。 本文以R公司减速机产品客户开发策略为分析主线,结合国内外工业品营销的相关理论与研究成果,通过文献研究、资料分析、比较研究、案例分析相结合的方法展开研究工作。 第一章绪论部分介绍研究背景,简述选题的理论及实际意义、研究内容、方法及技术路线,以及开展这项研究工作的预期目标。 第二章工业品营销文献综述,对工业品的基本理论及工业品营销的相关理论进行梳理,并对国内外工业品营销的研究现状进行评述,为后面的减速机客户开发策略研究进行铺垫。 第三章中国减速机市场营销现状分析,在介绍减速机的基本概念及行业应用的基础上,对国内减速机市场的营销现状及存在问题做一概述;其后介绍R公司减速机产品市场营销现状,并进行4PS分析;最后是国外减速机同行在中国市场的营销现状,并以几家同行为例进行分析。 第四章R公司减速机产品目标客户细分及客户开发策略分析,本章进一步对之后的客户开发策略分析做基础工作。首先对R公司的目标客户进行细分并分析各自的特点;接下来会根据相关理论对客户购买行为进行分析;之后对R公司不同细分客户开发策略中存在的问题分别进行分析;最后会结合第三章竞争同行的情况进行对比分析。 第五章R公司减速机产品客户开发策略优化分析,借助工业品网络营销、关系营销、基于竞合理念的工业品营销、跨位营销等相关理论,结合前面章节对R公司目标细分客户存在问题的分析,从拓宽客户开发渠道,转变客户开发单一模式,优化开发策略,提高客户开发成功率等方面全面对R公司客户开发策略进行分析,并相应给出适合其自身特点的优化策略。章节最后对适用于R公司的其它客户开发策略进行了探讨,其理论基础是工业品价值营销的相关理论。 最后结论部分,对论文的研究过程及形成结论进行总结,并就提出的相关客户开发优化策略在R公司将来的运营实践中做一展望。