人才已经成为当今企业的核心资源。销售人员过高的离职率会造成商业秘密泄露和客户流失,增加人力资源的重置成本,影响工作的连续性和质量,影响企业的业绩和利润,降低在职员工的稳定性和忠诚度。SC公司是一家专注于为企业提供全生命周期服务的信息技术咨询服务公司。2016年以来,SC公司人员流动频率逐年增加,超过了全行业平均流动率。这不仅给SC公司带来了巨大的压力,也在一定程度上限制了公司的发展和规模扩张。SC企业销售人员离职率过高已经成为制约其发展的重要瓶颈。在这样的环境下,哪些因素导致销售人员大量流失,如何降低销售人员的流失率,留下优秀人才,是SC公司亟待解决的问题。本文在梳理需求管理理论、人力资源管理理论、期望理论和双因素理论等基础上,通过调查问卷和员工访谈相互结合的方法,系统地搜集了SC公司人力管理的相关资料。筛选出SC公司2018年及以后离职员工的284份有效问卷,探索SC公司销售员工离职现象。调查对象涉及到SC公司的高层事业部经理、中层商务总监、基层商务经理、商务专员甚至实习生等。问卷第一部分为受访者的性别、年龄、婚姻状况和教育水平。第二部分为关于离职的原因,含公司自身原因、薪酬福利原因、公司政策制度原因、同事关系的原因、员工与上级关系产生的原因、晋升通道、培训机会、工作压力、家庭原因、个人原因、继续教育、改变行业、自愿辞职、工作能力及其他等多个维度。充分了解员工的离职原因、自身特点,并探讨其离职的深层次原因,掌握第一手资料。研究得出,SC公司员工离职的原因主要有三类:一是招聘管理制度不完善、缺乏员工职业规划、薪酬制度不完善、企业文化缺失等企业内部原因;二是竞争对手的对比和高生活成本等外部环境原因;三是新生态员工特点、家庭因素、技能培训和发展障碍等自我因素。在针对销售员工离职原因进行深入分析总结基础上,结合SC公司自身特点,本文提出相关建议如下:重视招聘环节岗位匹配,优化销售人员职位说明书,开拓多元化招聘渠道,完善人员选拔机制;建立职业生涯发展体系,制定职业生涯管理机制,打通销售人员职业发展通路,明确销售人员职业发展标准;优化培训管理体系,建立销售人员岗位技能库,优化销售人员培训过程和方式;优化绩效考核与薪酬管理,制定明确的考核标准,执行降级淘汰制,建立“全面薪酬策略”薪酬体系,健全具有吸引力的奖励机制。另外还要打造销售人员认同的企业文化,建立人员离职预警机制,制定并实施关爱计划。