民间养老机构服务现状及改善对策研究

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在老龄化日益严重、民间养老机构不能满足老年人需求的情况下,为了改善民间养老机构的服务现状、提高机构内老年人的生活质量,促进养老机构的进一步发展,本文对长春市朝阳区民间养老机构内的老年人进行问卷调查和满意度调查,研究现阶段民间养老机构在服务上存在的问题,并提出改善方案,希望由此促进民间养老机构的进一步发展,从而提高机构内老年人的生活质量,全面提高老年人的晚年生活质量,减轻子女负担,促进我国养老机构的发展,解决养老机构需求大于供给的矛盾,缓解不断严重的养老问题。本文首先进行了文献研究,通过搜集国内外研究关于养老机构研究的资料,并对这些资料进行分析研究,了解了国内外对于养老机构的研究现状,为本研究提供理论依据;然后本文利用2009年9月民政部颁布的“养老机构‘两规范、一标准’检查表”中的第二条“服务”指标作为问卷设计的依据,以养老机构入住老年人为对象,调查养老机构服务供给情况和老年人对服务的满意度;最后以养老机构经营者和服务人员为对象进行了深度访谈,了解养老机构经营者的经营理念以及在经营过程中的困难和需求,希望通过研究能够找到解决这些困难的方法,促进民间养老机构的进一步发展。通过对长春市朝阳区17家民间养老机构的调查研究可以发现,这些养老机构的硬件设施普遍不足,不能满足老年人的多层次需求,服务人员数量少、服务素质不高严重影响了老年人的生活质量,而且不利于这些民间养老机构的进一步发展。而资金不足、自身缺乏科学的管理方法和政府的支持和监管均不到位是造成这些养老机构服务问题的主要原因,需要政府、社会、和养老机构自身共同努力,不仅要完善养老机构的硬件设施,软件的建设也不能忽视,这样通过各方的合力才能促进养老机构内老年人的生活态度,提高老年人对机构的总体满意度,进而促进民间养老机构更快、更好地发展。
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