伴随着居民物质生活质量的不断提升,居民对于医疗卫生质量的要求也在最近几年间大幅上升。在这样的背景下,很多医疗机构无法满足居民的实际需求,就会产生一些医患矛盾关系,特别是在最近几年间,这种问题已经发展成为了一个严重的社会问题。从全国的角度来看,从2011年至2020年,中国消费者协会给出的数据显示,在这十年的时间里,来自患者的书面投诉总数上涨了20多倍,这样的数据表明,伴随着居民对于医疗卫生水平要求的提升,医患关系的恶化,已经成为了一种社会性现象,而这样的现象,影响了医疗资源的合理配置,也对社会大众就医带来了不好的影响。本文基于危机管理理论、应急管理理论以及卢曼的信任关系理论基础,以A医院为例,针对A医院医患纠纷预防的现状与问题进行了分析与讨论,并结合A医院的实际情况,提出了医院医患纠纷的预防管理对策与建议。本文在分析的过程中,通过问卷调查法,针对医生、患者以及医务工作者进行实际调查,为本文的研究提供了大量的实际数据。在制定具体对策时,结合我国的医疗环境以及经济发展环境,提出了具体可行的实际操作和建议方案,以A医院存在的客观问题为基础,明确切实可行的预防措施。本文研究发现:A医院医患纠纷存在的问题主要有医院管理不到位、医院服务意识薄弱、医患沟通不畅等;造成这些问题的原因主要是医院管理因素、医务工作者因素、患者及家属的因素以及社会层面因素;为了进一步解决上述问题,本文从完善医院管理制度、加强医生职业素养、增强医患沟通能力与水平、强化医院信息化建设等方面提出了A医院医患纠纷预防的对策建议。