研究柔性的目的是为了实现柔性化。本文的研究目的就是通过柔性化解决系统刚性与变化，软件系统共性与企业系统个性之间的矛盾，通过柔性顺应变化，弥合两个系统之间的差异，为选型、系统适配和实施提供基础。本研究的意义在于落实信息化带动工业化这一基本国策，推动企业管理信息化进程，推动ERP应用的标准化，提高ERP应用的成功率。本论文采用哲理、数理与事理相结合，理论研究与实证分析相结合、定性分析与定量分析结合的方法。在柔性测度方面采用了模糊层次分析法并做了重要改进，在实施系统激励方面采用了信息经济学的分析方法。在统一成熟度方面采用了数理统计分析方法。系统架构实证分析和比较分析结合。实施方面，实证分析和规范分析结合，以规范分析为主。研究内容如下：第1章选择ERP系统及应用的柔性化这一主题的直接原因是ERP应用的低成功率，而导致ERP应用低成功率的主因是变化与刚性这一主要矛盾，而柔性恰恰是处理变化和不确定性的能力。在变化不可阻止的情形下，柔性化几乎是解决这一矛盾的唯一选项。定位在应用是从因素系统和ERP全生命周期的角度来思考的。本章阐述了研究的目的、方法和内容。第2章分别从ERP系统、企业系统和实施体系三个方面阐述了ERP应用柔性化的动因和可行性，即论述ERP应用柔性化的必要与可能。第3章ERP系统柔性化是ERP应用柔性化的重点。本章阐述了ERP系统柔性定义、改进的测度方法及柔性化的途径。柔性化途径主要是通过业务构件化、微内核设计、参数化、模型化、极限编程实现。第4章探讨了企业系统中流程及管理变革的柔性化问题。其基本思路是双向柔性化与双向标准化结合，双向位移，修正BPR，有选择地渐进式重组。第5章分析了实施系统和实施过程柔性化问题。分析了实施柔性化的结构，包括项目组织柔性化和项目管理柔性化，也探讨了实施柔性化的实现途径，并对不对称信息条件下的实施体系激励进行了定量分析。第6章分析了ERP应用柔性化协同的需求，协同模型构建及协同实现的途径与策略。第7章论述了构建ERP应用统一成熟度评价体系的意义、框架、测度、指标体系和适应性评价。第8章总结全文并提出创新点和需要进一步深化研究的问题。其研究成果在于系统化地阐述了ERP应用的柔性化问题，提出了ERP应用统一成熟度理论、ERP应用柔性理论、因素系统和环境梯度论，发展和修订了包括BPR在内的一些重要理论与方法论，改进了分析方法和分析工具，包括对AHP及FAHP的改进。本研究的结论：变化与刚性的矛盾是ERP应用中的主要矛盾。柔性化是继客户定制和最佳实践之后解决这一矛盾的最佳途径。柔性化的主体是ERP系统的柔性化，但ERP应用的柔性化需要协同。