X教育公司的官网线上选课系统(简称官网),为用户提供线上选课购课服务,营销转化率常年维持在0.08%以下。经市场营销部门分析,发现官网存在如下问题:在官网上有几千门课程的50多万个班级可供用户线上选课购课,采用关键字全文检索技术实现的筛选课程功能,筛选课程结果的展示中缺少个体特质差异化内容的展示。另外,官网没有整合各类营销活动商机信息,对于是哪些营销活动促进了用户购课还不得而知,更缺少了在官网上对用户开展二次营销的行为。为提高官网营销转化率,市场营销部门提出业务需求,制定了体验式营销策略,计划在官网上实施体验式购课和开展二次营销。IT研发部门,成立大数据营销智能推荐系统项目,用于实现市场营销部门提出的业务需求。首先,运用大数据实时计算技术,收集用户在官网上筛选课程的用户行为信息,实时分析用户行为信息,实时预测向用户可推荐的课程班级,实现体验式购课。然后,运用大数据机器学习技术,整合个各营销活动商机管理系统中的营销活动商机数据,建立用户画像,为已经参加过线上或线下营销活动但还未购课的用户,离线预测向用户可推荐的课程班级,实现对用户开展二次营销。最后,将实时预测和离线预测的可推荐课程班级的信息,展示在官网的“猜你喜欢”展示区,使官网营销转化率达到0.19%,比原官网营销转化率提高了 138%。