随着移动通信的不断发展，移动用户普及率的增长逐渐放缓，传统话音服务市场趋于饱和，价格竞争越来越激烈。移动运营商、设备制造商和内容提供商都在不断地寻找新服务作为新的市场增长点，以保持他们的市场地位，寻求更大的经济效益。3G开创了无线通信与互联网、流媒体融合的新时代，由此产生的服务也必将成为未来移动通信新的市场增长点。在 3G 时代，移动分组交换流媒体服务很快成为移动运营商的商业策略的重要的一部分并形成一个快速增长的市场。在由 2G 向 3G 过渡的过程中，每一个运营商都必须考虑的一个关键问题是：在 3G 分组网络中是否能够向用户提供电信级的服务质量 QoS。不过，对于用户而言，他们并不关心其服务提供商怎样去实现 QoS 机制，更多的是关注用户体验质量 QoE。对 3GPP 的分组交换流媒体服务的用户体验质量研究将成为学术热点问题和前沿性课题。 本论文主要对如何评价 3GPP 的分组交换流媒体服务的用户体验质量进行研究。 首先，结合国内外的研究现状和发展趋势，介绍了 3GPP 分组交换流媒体服务以及体验质量的概念，系统论述了 3GPP 分组交换流媒体服务技术规范的演进过程。对 3GPP 分组交换流媒体服务体验质量关键性能参数进行了论述，对体验质量测量方法和测量协议进行了深入分析研究并构造例子对协议流程进行说明。 然后，依据 3GPP 的分组交换流媒体服务体验质量关键性能参数，结合模糊神经网络综合评判的优点建构了用户体验质量评价的模糊神经网络模型。将模糊神经网络应用于用户体验质量评价属于作者初探，通过理论分析和仿真验证证明训练后的模型能正确地评价用户体验质量，具有较好的客观性、可靠性和可解释性。论文还就实际研究模型遇到的问题数据集样本的产生、数据预处理方法、BP 算法改进及对模型的影响、模糊神经网络模型应用前景进行了讨论。