在通信产品的营销模式中,对目标市场客户消费心理的充分了解与把握尤为重要,这是整个通信产品设计与营销方案制定的基础。通信企业要想比竞争对手更好、更快地培育和抢占目标市场,就要比竞争对手更能满足目标市场的消费需求。特别是在当前国内三大通信企业都是全业务经营以及3G网络开始运营的态势下,新一轮竞争越来越聚焦终端市场,谁最了解终端目标市场客户的消费心理,谁就能赢得市场与先机。本文对山区居民与企业用户移动数据业务消费心理进行实证研究,目的是探讨山区主要两类目标客户在移动数据业务方面的消费心理特点与影响因素,以期为国内通信企业进一步细分山区市场、策划与制定针对不同客户群的移动数据业务营销拓展方案提供科学依据,达到更好更快地赢得山区市场竞争的目的。　　 本研究通过定性与定量的研究方法,选取云浮五个县市及其下辖乡镇村的居民用户900多人与企业用户近200个为研究对象,通过问卷调查的方法进行实证研究,研究结果表明:　　 1.山区居民用户目前所使用的移动数据业务与其需求和动机相一致。　　 2.早期采用者与落后采用者在传统移动数据业务的认知上没有差异,而在新兴移动数据业务的认知上存在差异。　　 3.山区居民用户对中国移动、中国联通和中国电信三家企业的选择在人口学变量上存在差异。　　 4.山区居民用户使用移动数据业务的费用与其职业和收入成正比。　　 5.不同类型企业用户的移动数据业务分布,基本与移动数据业务总体使用情况一致。　　 6.山区企业用户采用移动数据业务的前三大因为分别是沟通、办公的便利性和企业业务的需要。