作为当今世界唯一的超级大国，美国拥有丰富的危机管理经验。随着国家安全外延的不断拓展，美国的危机管理体系也在不断完善。9/11事件对美国的冲击不亚于历史上的珍珠港事件，之后美国吸取了相关经验与教训，迅速整合了自己的危机管理机构与资源，同时调整了国家战略以满足国家安全的需要。 本文结合危机管理的相关理论，通过对美国9/11危机预警、应对以及恢复过程的论述，总结了美国在9/11危机管理中的利弊得失。笔者认为，美国情报系统预警失败的主要原因有：情报系统内部沟通不畅；传统安全理念对恐怖主义的忽视；情报机构害怕承担风险。而危机应对相对成功的原因有：危机预案完备、各机构执行坚决有力；高层决策迅速高效；舆论引导切实有效。 最后笔者归纳了其可用于完善我国危机管理体系的相关经验，主要包括：时刻做好危机防范工作；设置高效的危机管理体制和建立科学的危机管理制度；做好危机管理的效果评估；加强对媒体的引导与管理；必要的国际合作。