信息化是中国加快实现工业化和现代化的必然选择,在坚持以信息化带动工业化以工业化促进信息化发展战略中,软件产业作为国民经济和社会发展的基础性战略性产业近几年来保持了稳健快速发展。目前包括ERP 软件在内的管理软件已经是中国软件产业发展的亮点和突破点之一,中国经济的良好增长和软件产业的稳步发展使ERP 软件产业可以利用丰富的资源、优势及市场前景,面对更加激烈的竞争,提供更丰富的、更具效率的应用。在以上中国企业信息化发展大背景下,ERP 软件销售呈迅速增长之势。随着ERP 软件应用逐渐深入和应用水平提升,ERP 软件用户的需求呈现出多样化的特点。本论文就是针对ERP 软件营销中销售方法及工具应用所作的一次有益研究,首先分析ERP 的发展历程和特点,并总结了ERP 销售中的问题以及产生的原因; 其次,在众多的市场营销方法和工具中,选择引入量化QFD 方法,同时构建针对ERP销售的QFD 模型; 最后,通过在用友软件公司实际案例中运用QFD 模型,最终修正和检验QFD 模型。本文宗旨是将企业ERP 应用需求通过系统、科学的方法提炼总结后提供给软件厂家,以便实现以客户为中心的销售模式,另外,通过此次研究扩大QFD 应用领域,为推动QFD 在中国的应用做一点贡献。