随着国际化竞争的日益激烈，我国实施名牌战略引导企业来提高质量，关注市场，加强自身建设。名牌的特点就是高知名度、高品质、高市场占有率。顾客满意理念能极大促进名牌战略的发展，顾客满意度测评也越来越受到重视。本文以名牌产品评选顾客满意度测评为研究对象，通过理论研究与实证分析相结合的方法提出了适合名牌评选的顾客满意度测评模型和测评体系，并将其应用于湖北省名牌产品评选顾客满意度测评，测评结果能为湖北省2012年名牌产品评选提供科学依据。本文围绕名牌产品顾客满意度测评开展以下三个方面的研究：一是开展了名牌产品评选顾客满意度理论研究，主要包括满意度、名牌内涵，顾客满意度模型，测评方法等；二是在理论研究基础上对2012年湖北省名牌产品评选顾客满意度调查进行了实证研究设计，主要有问卷设计，顾客满意度的计算方法，应用Myeclipse、Mysql等软件开发调查测评系统；三是顾客满意度分析及策略研究，测评获得187项申报湖北省名牌产品的顾客满意度评价值，对数据结果进行分析，指出了湖北名牌产品发展现状及存在问题，提出了企业提高顾客满意度和政府实施名牌战略的改进措施。