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二十世纪90年代以来,业务流程再造成为管理界的热门话题,被誉为继TQM之后的又一次企业管理革命。业务流程再造的思想是针对竞争环境和顾客需求的变化,对企业的业务流程进行根本的重新思考和彻底的重新设计,再造新的业务流程。业务流程再造的实施必然要求企业的组织结构发生变革,彻底打破传统企业职能部门的界限,构筑以流程为中心、以团队为工作方式的组织结构。 本文首先讨论了业务流程再造的基本内容,在此基础上具体分析了业务流程再造与企业组织变革的关联性;根据业务流程再造的思想,本文的第四部分提出了基于流程的企业组织结构和基于流程的团队构建方法,深入研究了以流程为中心的企业组织运行的支撑体系,并将以流程为中心的组织设计方法延伸至网络企业组织的构建中;本文第五部分描述了企业组织变革的同步工程;本文第六部分在理论分析的基础上,结合企业的具体案例,详细说明了企业业务流程再造和组织变革的过程。