随着超级市场、仓储式商场、电商各种新业态的迅猛发展,特别是国内电商的崛起,以及地产百货凭借着场地和物业的优势,遍地开花,传统的百货商场也受到了巨大的冲击,客流减少,业绩下滑,转型,将成为百货零售店生存之道,那么,面临严峻的新挑战,探索生存之道和转型之路,需要做什么准备,用什么来保障转型成功,更是百货企业担忧的问题,为解决商业模式的问题,很多百货零售开始引入各种培训,希望通过培训找到解决企业困境的方法,寻求适合自己的商业之路,但是由于国外培训行业对百货零售的研究较少,很多培训引进来的时候,企业很热闹,员工很激动,而培训结束后,企业仍然茫然,员工依然没有进步。本文通过分析MZD百货公司公司在转型过程中遇到的人力资源瓶颈,分析卖场管理人员培训管理存在的问题,根据问题进行培训管理改进研究。培训管理改进研究包括了培训需求分析、课程设计、计划制定、培训师队伍建设、培训组织与实施五大内容。在研究过程中,运用最新的培训理论知识,通过分析MZD百货公司公司卖场管理人员培训需求,根据培训需求进行KAS三大培训内容分析,研究了卖场管理人员以KAS三大内容训基础培训课程。在设计过程中运用资料分析法、问卷调查法、访谈法等方式并结合笔者在该公司工作多年的研究进行,使所设计的培训管理与MZD公司的实际需求实现匹配,成为MZD公司可以直接投入实施的培训项目,为企业日后开发其它课程体系提供了理论、工具和方法指导,具有长远的指导意义。