在互联网环境下,越来越多的制造商及零售商为了挖掘潜在的市场需求、扩大市场份额、增强品牌影响力等纷纷开辟线上线下多种渠道并存的多渠道供应链模式,各渠道成员面向同一目标市场,相互之间必然容易发生由于市场份额争夺、价格竞争等引发的渠道冲突,剧烈的渠道冲突会破坏供应链系统的稳定性,损害供应链成员的利益,因此,提供何种服务水平来缓解渠道冲突成为学术界和业界普遍关注的问题。S厨电制造商企业拥有包括网络直销渠道、网络分销渠道以及传统零售渠道在内的多种营销渠道,在多渠道供应链发展过程中,也逐渐涌现出诸如渠道冲突、渠道整合困难、渠道拓展能力弱等渠道管理上的问题。因此,本文首先基于S制造商企业的实际渠道发展现状,深入分析企业当前的渠道特点,剖析企业渠道管理问题产生的原因。在此基础上考虑基于弹性理论的线性需求模型构建方法,结合合作博弈理论及供应链战略联盟思想,构建各渠道成员非合作决策下的Stackelberg博弈模型,以及构建基于S制造商企业与网络分销商L组成战略合作联盟的部分合作博弈模型,并对比分析服务水平和渠道交叉价格弹性系数对渠道成员定价、利润的影响。研究发现,渠道定价与服务水平正相关,与消费者体验服务敏感系数正相关。利用数值算例分析发现,随着渠道交叉价格弹性系数的增大,在部分合作决策下,当传统零售商和供应链联盟提供最优服务水平时,系统利润达到最优,且优于非合作决策下的系统最优利润。制造商通过构建同网络分销商的合作博弈联盟能够缓解冲突,保障各成员的利润水平。其次,利用Shap1ey值法对制造商和网络分销商组成的合作博弈联盟进行利润分配,并进行稳定性分析,同时将部分合作决策下各渠道成员的利润与非合作分散决策下各渠道成员的利润进行对比分析。研究发现,当联盟提供较高服务水平或高服务水平时,制造商和网络分销商基于Shapley值法设计的利润分配机制能够保证部分合作博弈联盟实现稳定。最后,本文结合研究结果,对S制造商企业在渠道管理策略上提出相关建议,认为S制造商企业通过与网络分销商构建基于线下品牌体验店的合作博弈联盟能够有效缓解渠道冲突。