国内经济高速发展带动国内银行零售业务的发展,国内先驱银行已经将零售板块作为重要的利润增长工具。从国内经济环境来看,目前严格的金融监管环境,各大银行纷纷对不良贷款率的严格控制,使得银行传统的信贷业务利润有所下滑。零售业务处于一个有趣的十字路口,一方面零售业务已逐步发展起来,全国零售业务资产量达到历史最高点;另一方面我国银行零售产品和服务并未充分满足消费者的物质文化需求。同时,许多银行在运用互联网技术上不够充分,中小型商业银行零售的拓展是每个银行必须面对的现实问题。本文首先提出问题,对HF银行成都分行零售业现状进行客观分析,HF银行成都分行零售产品较少、营销管理能力不强、存在一些历史遗留问题,个人存款增长压力日益驱大、中间业务发展速度较四川市场行业平均水平慢。零售业务并不能成为HF银行成都分行的重要业务板块,HF银行成都分行必须重视并抓起零售业务以拓展市场,弥补零售业务的留白。然后,分析HF银行零售部门发展的竞争优、劣势,以及HF银行零售业的政策、经济、社会和技术环境,并由此得出结论:HF成都分行虽然有经济、社会和技术环境等有利因素作为零售业务发展的助推器,但HF银行也面临着外国银行、国有商业银行等的激烈竞争和自身零售业务发展不充分等问题。虽然成都分行零售业务目前发展面临着一些困境,但如果制定一套完善、正确、切和实际的营销战略,成都分行零售业务的营销发展可获得成功。营销战略应以市场为基础,首先对成都分行零售业务进行市场细分定位,分析出成都分行应避免与大型商业银行正面冲突,将策略转向社区、中小型企业、市场留白部分,然后对成都分行零售业务进行战略分析,最后提出了成都分行零售业务的以产品、渠道、促销、定价、客户和风险的营销策略,以及保证营销策略有效执行的保障措施。本文的研究可以有效解决HF银行成都分行零售业务目前面临的问题,提高其零售业务营销能力。同时,本文对国内小型商业银行零售业务的发展方向提供了参考价值。