B2C作为电子商务的重要形式之一,经过数十年的高速发展,已经构成了一个庞大的市场。与传统行业相比,B2C电商行业更贴近人们的生活,竞争更加激烈。在快速增长的背后,B2C电商企业的发展受到企业内部绩效管理混乱,绩效评价指标体系设计不合理,绩效评价方法选择不合适等问题的严重制约。绩效评价作为企业绩效管理中的重要部分,如果企业不能实时掌握自身的运营绩效评价结果,就难以在这种大环境下生存发展。对此,本文在分析B2C电商企业绩效评价的特点和基本原则的前提下,融合经济增加值指标和平衡计分卡指标对B2C电商企业运营绩效评价指标体系进行研究,并对各维度下的指标选取、数据来源、计算方式、标准值的选取等进行阐述说明,构建符合B2C电商企业的绩效评价指标体系。在B2C电商企业运营绩效评价方法研究方面,在对比多种常用评价方法后,运用层次分析法和灰色关联分析法,确定各项指标权重和赋分规则,最终形成新型B2C电商企业运营绩效评价体系。在实证研究中,将新型B2C电商企业运营绩效评价体系运用到唯品会的运营绩效评价中,验证该绩效评价体系在实际中的运用。本文收集了唯品会2019年度各项指标数据,计算各维度分数,并依据各指标得分分析企业运营中的薄弱环节,对企业发展提出针对性建议。最后,对论文成果进行总结。通过构建B2C电商企业运营绩效评价体系,帮助企业在日益激烈的竞争环境中脱颖而出。同时,通过研究丰富B2C电商企业运营绩效评价这一板块的理论基础,促进B2C电商行业健康发展。