自2009年2月以来,国务院批准了21个城市成为“服务外包示范城市”。中国各地政府都成立了软件园作为企业孵化器,提供激励政策,强化知识产权保护,并提供税收优惠、财政支持和补贴,而大规模基础设施建成及完善都为服务外包业发展提供了保障。据中国商务部的统计显示,随着中国政府大力支持服务业外包产业,预计未来5年中国服务外包市场将保持约26%的年复合增长,到2014年将达到约439亿美元的市场规模。不过,相比其他接包国,目前中国的信息技术服务外包比例偏低,其重要原因之一是,中国是被唯一列入知识产权保护和执法问题的严重程度的第一类国家,即知识产权保护和执法问题最严重的国家。本文首先解释了外包的基本概念及信息技术服务外包的定义范畴,并详细区分了信息技术外包(ITO)和业务流程外包(BPO)的区别。然后,对关于信息技术服务外包业务的相关研究文献进行了回顾与梳理,把这些文献中对服务外包的动因、存在的风险及发展现状进行了总结阐述。随后,论述信息技术服务外包中存在的两个最为关切的知识产权问题,即,著作权归属和商业秘密,并讨论了信息技术服务外包过程中可能出现风险的原因是由于中国信息外包市场的不规范及知识产权的经济性造成的。经过上述相关理论研究后,本文从实际案例出发,通过中科希望公司与科瑞尔、杰佛公司的“希望考试系统软件著作权之争”案件分析,表明了信息技术外包服务过程中双方企业对加强知识产权保护意识和规范相关知识产权内容合同的重要性,而这些都是我国企业在信息技术外包服务中普遍存在的问题。本文随后针对这些问题提出分别从国家、承包方企业和发包方企业的角度提出一些建设性意见,以促进我国信息技术外包的健康快速的发展并希望通过本文引发法律界专家、学者以及实际业务工作者的思考。