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ERP运维外包，作为IT服务外包一种具体业务形式，随着ERP在中国市场上越来越被中国企业接受，正成为很多实施ERP企业在ERP成功上线后考虑的内容。 作为企业信息化的一部分,ERP不仅是作为一种产品，更是作为一种企业主要业务持续运作平台而存在，ERP上线实施成功并不等于应用的成功，相反只是一个开始，上线后的运维工作，除了保证并支持现有业务的正常运作之外，更重要的是能随着企业业务的变化，通过针对性的ERP系统的变更与完善来满足企业新的业务需求。ERP维护工作也因为业务的专业性要求非常高，而企业本身在ERP系统运维工作中经验不足，所以使得ERP外包正成为一种可选模式来支持企业ERP的运作。 在实际业务中，不同公司面临不同的内部环境与外部环境，在考虑ERP运维服务是否外包时，需要仔细考虑ERP运维外包因素，并结合企业自身特点、实际情况与ERP运维要求。决定外包后，在外包供应商选择时，也需要考虑具有ERP运维特点的供应商选择因素，以ERP运维特点与供应商选择因素相结合而体现出来ERP运维供应商选择的因素，也是企业需要进行思考。作为一种特别的IT外包业务，ERP运维服务工作开展之后，服务过程中评估变成了企业关注的重点，评估中重点因素又是与前面阶段的因素进行对应，从而实现企业对于ERP运维外包与运维服务的双重要求。 本文写作的目的，就是希望在综合目前的IT外包理论知识的基础上，结合笔者多年ERP运维经验，以笔者曾经服务过的A、B两个甲方公司的实际情况为例，通过比较这两个不同规模、业务内容的公司，在对企业ERP运维外包决策、供应商选择及服务中再决策过程中涉及到的因素进行提炼与总结，通过研究甲方公司在ERP运维外包决策提供一些有益的帮助，让乙方公司明白在这个过程中如何考虑自己的利益。通过要素与实际例子的结合，为甲乙方企业在外包决策中双方受益提供思路和参考。