随着经济结构的发展和转变,服务业尤其是旅游业在国民经济中已经占有重要地位。旅游业是典型的体验性和参与性行业,顾客作为体验和参与的主体,其参与的程度在旅游产品营销和旅游市场细分中也变得越来越重要。本次研究的主要目的是探讨滑雪旅游过程中游客受教育程度差异对滑雪旅游参与度的四个测量维度是否存在影响及其影响程度如何,以便为相关职能部门及滑雪旅游企业做出市场细分,开展有针对性的营销进而为提高游客忠诚度和满意度提供参考。本次研究首先对相关文献进行了梳理,以人口教育结构和受教育水平的文献为依据,明确了本次研究中游客受教育程度的划分。在整理了国内外关于顾客参与的研究文献后,总结出顾客参与的定义、顾客参与的维度以及顾客参与的测量量表,并据此对旅游业中旅游参与和滑雪旅游参与的概念进行了界定,以包含了游客参与系统的参与型景区游客服务预期管理模型为基础构建了本次研究的结构模型,提出了研究假设:受教育程度对滑雪旅游参与度以及滑雪旅游参与度的工作认知、搜寻信息、付出努力、人际互动四个维度的影响具有显著性。进而设计出本次研究所需的调查问卷及测量量表,其中调查问卷主体部分共包含了4个维度和16个测量题项。通过实证研究的方法,综合考虑黑龙江省内滑雪场状况,最终选择在黑龙江省亚布力滑雪场发放调查问卷进行了小范围预测试,并根据预测试数据对调查问卷的信度效度进行了检验。通过检验后,进行了本次研究的正式调查,在获得有效调查问卷后,对调查问卷数据进行统计整理,运用SPSS17.0统计分析软件对数据进行了描述性统计分析、信度效度分析以及相关分析,根据得到的分析结果对本次研究构建的结构模型进行了分析,并对前文中提出的假设进行了检验。通过前期的文献分析和实证研究的验证,发现并总结出了本次研究的结论:(1)明确了滑雪旅游参与的四个维度,即游客工作认知维度、信息搜寻维度、付出努力维度和人际互动维度。(2)指出了游客受教育程度对滑雪旅游参与度的影响并验证了假设,游客受教育程度对滑雪旅游参与度的四个维度都具有显著性的影响,前文中提出的假设也都得到了验证。(3)进一步得出了游客受教育程度与滑雪旅游参与中各维度的相关关系,游客受教育程度与滑雪旅游参与各维度之间均存在正向的相关关系,即游客受教育程度越高,其在滑雪旅游活动中的参与度就越高。根据本次研究所得出的结论,对滑雪旅游今后的管理和发展提出了一些实践启示:滑雪旅游企业应重视游客参与,加强企业与游客间的互动,充分调动游客在滑雪旅游过程中参与的积极性,提高游客参与水平。此外,相关职能部门也应加强规范企业在引导游客参与过程中的行为。最后,对本次研究的不足之处进行了阐述,并提出对今后研究的展望。