随着互联网的普及和信息技术的发展,以及信息科学对于“用户”的关注,信息行为研究已成为情报学研究的热点和前沿。信息服务是用户研究的最终目的,研究用户信息行为有利于信息服务机构提高信息服务质量、加强信息管理工作以及提高系统交互性和效益。在以往关于用户信息行为的研究中,较为关注个体的一种或几种信息行为比如信息查寻行为,而对特定群体用户的研究仅作为案例或论据存在,而本文真正从群体用户的角度去开展研究,立足“人”的角度,即不同的群体有怎样不同的群体特征和不同的信息行为,具有更可操作性的现实意义,有利于精准定位目标用户和优化网络资源配置。首先是在纵向上研究群体用户的分类,横向上研究具体的信息行为类型,然后分析群体用户信息行为的影响因素和模型构建等,最后以高校学生作为调查对象做实证研究,调查分析若干群体的信息行为特征、影响因素,使理论指导实践,实践又反过来论证理论。具体来讲,文章首先阐述研究的背景与意义以及基本概念,用文献计量法分析国内外研究趋势和主题,并以认知心理学、经济学、医学及哲学等多学科视角来解读国内外信息行为研究现状,并概述论文的结构、内容和方法,夯实论文理论基础。其次,根据不同标准分类群体用户,一是同质性群体即教育水平、职业等方面,二是异质性群体,依据不同网络应用即搜索引擎、视频网站、社交网络、网络购物等方面进行分类,介绍和归纳不同群体的群体特征及其信息行为,对群体的分类是开启群体用户研究的前提,同时,根据情报过程的基本要素和流程确定用户的信息行为类型。再次,分析群体用户信息行为这一论题的研究内容,详述关于群体用户研究的切入点,一是信息行为影响因素,包括内在的用户因素和外在的环境因素；二是对信息行为模型的研究,以描述信息行为各个环节的关系。最后,以高校学生用户为例,先从社会调查的三个阶段介绍群体用户研究的方法和工具,使用上述所介绍的研究方法和工具,分析其作为不同网络应用的使用用户所呈现的信息行为特征。最后,总结论文的要点和不足之处,对未来群体用户的信息行为研究做出展望。