随着IP网络上新应用的不断出现，对IP网络的服务质量(QoS)也提出了新的要求，传统IP网络的尽力服务已不能满足应用的需要。如VoIP业务，如果报文传送延时太长，将是用户所不能接受的，为Internet提供支持QoS的能力是解决问题的可行方法。 本文首先讨论了VoIP技术的基础知识、VoIP的关键技术，以及IP电话目前存在的问题与挑战。然后对Internet的三种服务模型：Best-Effort、Intsev和Diffservr进行了简单介绍和比较，较为详细地介绍了QoS特性和相关技术：拥塞管理、拥塞避免、流量监控，网络运营商通过对这些QoS特性的灵活运用，可以在Internet或任何基于IP的网络上为客户提供有保证的区分服务。接着对VoIP的语音质量分析与控制问题进行了深入探讨，通过E模型分析了VoIP的语音质量与延迟和丢包串之间的关系，提出一种自适应编码和分组封装策略，并将该策略成功地应用于IP电话网关。实际测试证实，上述策略能在很大程度上提高VoIP系统的语音质量。最后提出了VoIP语音网关管理系统的设计方案与编程实现。 针对当前没有QoS保障的网络环境，提出了一种基于端节点控制的实时多媒体应用QoS需求的解诀方案，与网络的QOS能力结合起来，组建业务可管理和可控制的IP网络，使IP网络的资源得到最有效的发挥和利用，促进互连网的良性循环。使其受到合理及有效地控制，同时保护合法的业务流的质量，从而保证了IP网络资源的有效利用和运营商的利益。