当前我们正处在一个信息大爆炸的时代,互联网为公众提供了全新的表达空间,与以往的媒介形式相比,公众的自主权大大增加,人们获得信息、表达自身的利益诉求、发表个人看法的方式方法都随着网络时代的到来而更加便捷、自由、公开。然而,网络舆情是把双刃剑,利用得当,能够推动社会和谐与进步;利用不当,则会造成民心不稳、社会动荡,国家不安。当前国家意识形态安全、社会政治稳定甚至个人前途命运都与互联网有着千丝万缕的联系。本文运用文献研究法、案例研究法、比较分析法、介入式调查法、访谈法等研究方法,以江苏省常州市S区网络舆情管理作为研究对象,通过对S区网络舆情管理工作的分析研究,并结合S区网络舆情管理真实案例,反映S区在网络舆情管理过程中存在的问题与成因,以问题为导向,探索适应基层政府网络舆情管理的对策方法,希望研究能为我国基层政府积极面对网络舆情,科学管理网络舆情提供切实可行的参考。本文通过对S区宣统工作管理人员、基层舆情管理工作人员、社区居民、互联网企业舆情管理从业人员等与政府舆情管理相关者的访谈,确认S区舆情管理的研究方向。通过梳分析理S区网络舆情管理现状,发现S区网络舆情管理存在的问题主要包括:网络舆情研判与应对迟缓;网络舆情管理队伍薄弱;各相关单位之间缺乏合作;互联网企业的社会责任感缺位;网络环境约束力差。本文围绕以上问题,提出以下几方面的对策建议:加强基层网络舆情管理工作的组织领导;创新政府主导的网络舆情管理工作机制;提升政府工作人员的专业素养;发挥第三方的作用;不断提升政府的公信力;健全法律法规、鼓励各方自律。