如何提高建设项目绩效是工程项目管理一个重要的研究课题,随着工程项目的复杂程度和专业化程度日益加大,项目业主或其他客户往往难以依靠自身力量完成对工程项目的管理,在这种情况下,工程咨询的重要性日益凸显。工程咨询项目的绩效不仅关系到咨询企业自身的发展,对整个工程项目的成功也具有非常重要的辅助作用。与此同时,社会资本理论蓬勃发展,它的强大解释力在管理学领域已得到了许多印证。基于此,本文试图从社会学的角度出发,运用社会资本理论对工程咨询项目的绩效进行研究和分析。本研究在社会资本理论研究的基础上,立足于工程咨询项目,结合知识转移的相关研究成果,探讨社会资本对工程咨询项目绩效的影响机制和路径,主要的研究内容如下：第一,通过对以往关于社会资本研究文献的回顾,提炼出项目社会资本的三个维度和具体的研究指标,其中结构维度从网络中心性、互动强度、网络密度三个方面来分析,关系维度从信任和义务与期望两个方面来分析,认知维度以共同语言来分析。第二,从项目这一群体层次出发,针对工程咨询行业,建立了组织层面、项目层面和个人层面三个层面的社会资本体系,构建了项目社会资本、知识转移和项目绩效三者之间关系的整体理论框架。第三,在理论分析的基础上,构建了组织层面、项目层面和个人层面三个层面项目社会资本的结构维度、关系维度和认知维度与项目间知识转移、任务绩效和创新绩效的理论模型,并提出研究假设。在研究假设的基础上,参考以往研究的成熟量表,对模型中的变量进行了量表丌发,并通过小样本测试,利用信度分析和探索性因子分析对量表的信度和效度进行了验证,得到了最终的研究量表。第四,通过对修订后的量表进行大规模的调查,收集了研究所需数据。首先对所收集的数据进行了验证性分析。之后,分别构建了基于一阶变量和二阶变量的结构方程模型,对研究假设进行了检验。第五,归纳了本文的研究结论,指出本文的创新点与研究不足,并提出了后续研究的方向。运用实证研究方法对上述研究内容进行研究,得出以下主要结论：第一,社会资本的不同维度对知识转移的影响不同本文按照Nahapiet和Ghoshal (1998)的分类方法,将社会资本按照结构维度、关系维度和认知维度进行了划分,并参照以往的研究,对每个维度的考核指标进行了重新的界定和提炼。本文构建了以不同层面的社会资本的结构维度、关系维度和认知维度、项目间知识转移和项目的任务绩效和创新绩效为一阶变量的结构方程,经过实证检验,得出社会资本的不同维度对知识转移的影响作用不同的结论。具体分析如下：从组织层面来看,社会资本的结构维度和关系维度都对知识转移具有显著性的正向作用,但是认知维度对知识转移的影响作用并不显著。这说明组织层面的社会资本对项目而言,结构维度和关系维度的作用更加明显,而认知维度的重要性则不足。这与我们的经验认识是一致的,往往组织层面的社会联络和关系对项目能否获取知识非常重要,而是否与知识的供给者具有共同语言,能否完全接受转移来的知识则影响不大,这是因为知识的最终接受方和直接使用者是项目经理和项目成员。从项目层面来看,社会资本的结构维度、关系维度和认知维度都对知识转移具有显著性的正向作用,这说明项目层面的社会资本对知识转移具有较为重要的作用。其中关系维度的路径系数为0.2423,大于结构维度的路径系数0.2224和认知维度路径系数0.1238,这说明了对于项目层面的社会资本而言,关系维度的作用更加凸显,而认知维度相对于关系维度和结构维度作用力则较弱。从个人层面来看,社会资本的结构维度、关系维度和认知维度都对知识转移具有显著性的正向作用,这说明个人层面的社会资本对知识转移也具有较为重要的作用。与前两个层次不同,个人层面项目社会资本的认知维度的作用非常重要,其路径系数为0.2961,大于结构维度的路径系数0.1707和关系维度的路径系数0.1942。这说明项目成员与知识转移方是否具有共同语言对于项目间的知识转移效果作用非常显著,这是因为项目成员是知识的最终接受方和使用者,他们能否接受知识取决于与知识提供方是否存在共同语言。整体来看,组织层面和项目层面项目社会资本的结构维度和关系维度对项目间知识转移的作用更加明显,而个人层面项目社会资本的认知维度对项目间知识转移的作用更加明显。社会资本对项目间知识转移的作用强度依次为：个人层面项目社会资本的认知维度、组织层面项目社会资本的结构维度、项目层面项目社会资本的关系维度、项目层面项目社会资本的结构维度、组织层面项目社会资本的关系维度、个人层面项目社会资本的关系维度、个人层面项目社会资本的结构维度、项目层面项目社会资本的认知维度。第二,社会资本的不同层次对知识转移的影响不同本文针对以往对社会资本的研究仅从单一层次视角的不足,提出了基于项目的不同层次的社会资本体系,并将组织层面项目社会资本、项目层面项目社会资本和个人层面项目社会资本作为二阶变量,建立了二阶因子模型,对社会资本的不同层次对项目间知识转移的影响进行了实证研究。结果表明,不同层面的社会资本对知识转移都具有显著的影响,而个人层面的社会资本对知识转移的路径系数为0.3460,大于项目层面项目社会资本的路径系数0.2637和组织层面项目社会资本的路径系数0.2395,这说明对于项目间知识转移而言,个人层面的转移作用更加明显,其次为项目层面,然后是组织层面。但是从我们的经验认识,往往层次越高,其社会资本带来的作用应该更加明显,本文的研究结果与此不符,究其原因,可能是由于本文的研究模型没有考虑到组织层面、项目层面和个人层面的相关关系,而组织层面、项目层面可能会通过个人层面对知识转移产生影响,这有待于进一步的研究来验证。第三,知识转移在社会资本与项目绩效的关系中具有中介作用本文通过考察将项目间知识转移加入模型前后自变量对因变量的作用变化,证明了知识转移在社会资本与项目绩效的关系中具有中介作用。这说明社会资本并不能直接产生效应,而是通过知识转移作用于项目,进而对项目的绩效产生影响。这与前文的理论分析相一致,本文认为社会资本是获取资源的社会网络关系,不是资源本身,而资源通过社会资本获取,同时,也再次验证了部分学者对于社会资本是间接对绩效产生作用的研究。对于知识转移的作用以往学者已经做了大量的研究,社会资本的建立不但能够促使知识接受者全面了解显性知识的内涵,辅助以增强知识的接受效果,对隐性知识交流方面的作用更加重要,社会资本能构建知识输出方与知识接受方之间的特殊关系,隐性知识通过这种特殊关系进行转移与分享的效果将会更好(Szulanski,1996)。本文再次验证了项目间的知识转移对项目绩效的作用。研究结果表明,项目间知识转移对项目任务绩效的作用(路径系数为0.6542)大于对项目创新绩效的作用(路径系数0.3903)。这说明,项目间知识转移对项目任务完成的作用比对项目创新的作用更加明显,这一方面与项目任务导向性的特性有关,另一方面也说明项目的创新可能还需要其他的条件,影响项目创新绩效因素的完善也将是未来的研究方向之一。本文的创新点主要有以下三点：(1)基于项目的角度研究社会资本,丰富了社会资本理论对群体层面的研究在以往的研究中,社会资本理论在个体层次和组织层次取得了很大的进展,但是对于群体层次,相关研究较少,尤其是项目层次。项目是一个特殊的群体层次,具有临时性及复杂性等特点,在工程领域,项目更是基本的活动单位,对于工程建设的完成和建筑业的发展具有重要的意义。本文正是基于项目的角度对社会资本理论进行了理论探讨和实证研究,进一步丰富了社会资本理论对群体层面的研究。(2)构建了项目社会资本的跨层次体系,拓展了社会资本理论的研究视角以往对社会资本理论的研究,不管是从组织层面还是个人层面,抑或从群体层面,都是从单一层次入手,鲜有人从跨层次的视角对社会资本进行探讨,本文从组织层面、项目层面和个人层面三个层次构建了项目社会资本的跨层次体系,并实证研究了不同层次的社会资本对项目绩效的影响,拓展了社会资本理论的研究视角。(3)将社会资本理论引入项目管理领域,扩展了项目管理的研究思路社会资本理论已经广泛应用于管理学的很多领域,但是对项目管理领域的研究还不足,本文基于项目的视角,研究了社会资本通过知识转移的中介作用对项目绩效的影响,从社会学的角度对项目绩效进行了分析,扩展工程项目管理理论的研究思路,对工程咨询项目的管理也具有一定的实践指导意义。