政府资源规划(GRP)及其在电子政务中的应用研究

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电子政务是信息化社会中政府实施管理的重要模式,采用先进的管理方法及相关的信息技术,对传统政务方式进行系统性地改造,切实有效地提高电子政务建设水平,已成为我国政府加入WTO后所面临的紧迫任务。《国家电子政务总体框架》的出台为电子政务建设勾勒了一个以共享、协同、一体化应用为特征的未来电子政务的发展趋势。论文在此背景下以电子政务的优化实施为主要研究对象,在系统思想的指导下,运用类比的方法,对政府资源规划(GRP)及其在电子政务中的应用进行了阐释和论述。在阐述我国电子政务建设现状的基础上,分析了企业资源规划(ERP)与电子政务建设的共性与联系,借鉴企业先进管理经验企业资源规划(ERP)在企业信息化中资源整合、客户服务整合、流程整合的作用提出政府资源搞规划(GRP)概念。同时,通过整合政府内部资源、改进外部服务和优化政务流程三方面的研究,提出了电子政务优化实施的方法和对策。论文借鉴、运用企业资源整合(ERP)的资源整合理念,实施政府信息资源规划,以“整合”的理念对政府信息资源进行优化配置;将客户关系管理(CRM)的理念与方法,运用于政府与社会公众之间良性互动关系的建立与维护上,提高政府服务质量;将供应链的理念,运用于政府政务流程优化上,重组、整合政务流程。论文从政府资源整合、政府服务整合、政府流程整合三个方面阐述了政府资源规对电子政务建设的理念重塑和实施优化。最后,结合论文的相关研究,阐述GRP软件系统在“金财工程”中的应用,证实了政府资源规划(GRP)的科学性与可行性。
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