论文部分内容阅读
随着社会经济的发展、科技的进步和人们风险意识的提高,保险作为一种经济保障制度,在保障经济、促进改革、稳定社会、造福人民方面发挥了重要作用,被誉为社会、经济的“安全网”、“润滑剂”和“稳定器”。保险业是经营风险的特殊行业,由于其自身特点,决定了保险监管的必要性。另一方面,保险市场体系具有较强的负外部性效应,即极易引发公众对同类金融机构的信任危机,从而导致整个金融体系的不稳定并会破坏经济增长的基础。因此保险监管在保险业的发展中具有独特而重要的地位,保险市场的存在决定了保险监管的产生,保险市场的健康发展也离不开保险监管。 在我国保险业处于初级阶段的发展时期,加强市场行为监管,整顿和规范保险市场秩序是重要的工作之一。同时,寿险业自身的特点,以及其运营和分销渠道(例如,主营渠道依靠个人营销渠道)的特殊性,也决定了营销渠道风险防范的必要。无论保险公司出于保护自身权益还是为了建设和谐社会保护广大客户的权益以及规范保险市场的需要,都有必要研究如何规范保险销售市场规范保险销售行为,为建设健康、有序、积极的保险市场而努力。 本文正是从保险公司的实际需要出发,紧密贴合需求,通过对保险公司历史数据的分析,以及对保险公司经营现状的分析,通过保险营销员风险预警体系和信用评估体系的相互渗透相互补充,来实现规范保险营销市场以及构建健康和谐社会的目的。同时,这两个体系在保险公司上线后的日常运转,产生了良好的效用,并且其预警分值以及信用分值已经被深入应用到其他领域。 本文由以下主要内容构成。在引言部分,介绍了选题背景、研究意义、研究现状及本文主要框架。在第二章,首先介绍建立销售人员风险预警体系的目的和意义,其次着重讲述了预警体系建设涉及的四个分项指标,分别为续保预警指标、收费效率预警指标、新单质量预警指标、单证预警指标,对于每个指标从建立该指标的原因、指标描述、计算公式、公式详细说明、案例等五个方面逐步展开。在第三章,首先介绍建立信用评价体系的目的,其次着重讲述了参与信用分值计算的五个纬度,分别为基本性向指标、绩效指标、服务质量指标、行为规范指标、扩充指标,对于每个分项指标,又逐一明确了参与计算的终端明细项目。在第四章,详细阐述如何能够健全风险防范体系,首先介绍我国保险监管的目标,其次如何通过健全风险防范体系确保实现上述目标,最后逐一分析了风险防范体系建成和落实后的成效。