【摘 要】
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2004年,我国首座行政服务中心在金华市建立,随后,行政服务类建筑大量兴起,它是政府为提升办事效率、实现政务服务一站式办理、健全公共管理体系改革的产物。当今社会呈现多元化,单一的行政审批功能已经无法满足使用人群的需求。后疫情时代,运营机制的变化对行政服务中心空间形式提出新要求,行政服务中心需要被重新定义。近年来,为贯彻以人为本的服务理念,打造服务型政府形象,行政服务中心需更加注重使用者的行为心理需
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2004年,我国首座行政服务中心在金华市建立,随后,行政服务类建筑大量兴起,它是政府为提升办事效率、实现政务服务一站式办理、健全公共管理体系改革的产物。当今社会呈现多元化,单一的行政审批功能已经无法满足使用人群的需求。后疫情时代,运营机制的变化对行政服务中心空间形式提出新要求,行政服务中心需要被重新定义。近年来,为贯彻以人为本的服务理念,打造服务型政府形象,行政服务中心需更加注重使用者的行为心理需求,人性化设计成为不可忽视的重要环节。本文立足于人性化这一概念,对行政服务中心空间形式和发展趋势进行解读。通过实地调研和问卷调查,发现行政服务中心存在问题,了解行政服务中心使用者行为特征与需求。利用人性化和环境心理学相关理论研究满足不同使用人群行政特征和需求的空间形态和尺度。在此研究的基础上,结合国内外优秀案例空间形态和后疫情时代发展趋势以及使用人群行为特征和需求,提出了人性化设计背景下的行政服务中心在建筑与城市一体化设计、高效流线组织、舒适环境营造、城市生活回应四个方面的人性化设计策略。最后以武昌区行政服务中心为例,将人性化设计策略运营到项目实践中,得出人性化设计策略的具体方法。
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