随着经济全球化、产品多样化和科学技术的进步,在许多行业顾客需求变得越来越不确定,降低需求不确定对供应链绩效的影响和最大程度地满足市场需求成为许多企业一项主要的经济活动。因此,供应链协调与优化方面的研究越来越受到关注。从已有文献来看,在需求不确定的商业环境下,就零售商与供应商的买卖协调问题,更多研究与实践从零售商角度出发,本文试着改变传统的主导对象,展开在双方合作的过程中以供应商为主导的研究,主要研究内容与成果如下:首先,回顾了需求确定下及需求不确定下由供应商与零售商组成的供应链协调方面的研究动态,介绍了相关理论基础,指出当前的研究不足,并提出本论文的研究重点及意义;其次,介绍了供应链上不确定因素的表现形式及来源,从供应链的结构角度分析了供应链上的需求不确定原因,并在供应链协调的分析基础上,重点阐述需求不确定下供应链协调机理,主要包括因素、原则、方法、模式及策略;第三,从供应商的角度,考虑需求的价格弹性,采用共同补给期策略,运用集中式统一配送模式,建立单一供应商与单一零售商的协调模型,以此为基础,建立单一供应商与多个不同成本结构的零售商之间的协调模型,并通过数值模拟来说明该协调模式是可行及有效的;最后,本文选择中国宝洁与某超市的合作为案例,通过对案例的分析,指出双方在采取这种合作模式后,供应链整体利润及绩效都有了增长,并指出该合作模式的成功要素主要有四:合作双方的信任、合理的绩效衡量指标、建立有效沟通环境及双方管理高层对目标的承诺。这对企业实施供应链管理有一定的借鉴意义。