社区卫生服务作为医疗卫生服务体系的基础,为实现人人享有基本医疗卫生服务起着重要的作用。中医药服务作为社区卫生服务重要组成部分,在维护社区居民健康方面不可或缺。实践证实,中医人才是发挥中医药服务的关键。北京市也非常重视社区人才队伍的建设,想了解社区中医师服务能力的现状。因此,构建一套评价社区中医师服务能力指标的模型显得尤为必要。[目的]构建一套符合社区卫生服务功能定位的中医师服务能力评价指标模型,旨在初步评价社区中医师的中医药服务能力,为提高他们的服务能力提供有效的参考依据。[方法]本课题首先筛选指标,构建社区中医师服务能力评价指标模型。通过文献研究与专家访谈选出具有中医特色、贴近社区实际工作、并能科学、客观、公正地反映社区中医师个人服务能力的评价指标。经过两轮专家咨询,确立了社区中医师服务能力评价指标框架。其次,确定指标权重系数。通过专家给各个判断矩阵两两对比打分,采用层次分析法计算软件确定了一、二级指标的权重,为简化计算每个二级指标下的三级指标权重取其均值。层次分析法是在专家主观筛选指标的基础上,通过对比打分量化分值,使得所求权重系数比较客观和准确。第三,将研究构建的服务能力指标模型量化为问卷,应用到西城区社区卫生服务机构中医师的预调研中,随机抽取了13名中医师和的39名患者进行问卷调查,根据设置的量化方法评价中医师服务能力水平。[结论]建立了由专业知识水平、工作经验与服务能力、职业素质、临床思维与分析判断能力、继承创新能力5个一级指标构成的服务能力指标模型,下设16个二级指标和29个三级指标,全面覆盖了社区中医师的各项工作。本研究确定了各项指标的量化积分方法。对13名中医师服务能力得分情况进行了排序,并通过管理者的访谈得以深入的验证。最后对模型进行了分析,提出中医师的工作经验与服务能力最重要；要重视职业素质的培养；不容忽视中医师的专业知识和继承创新能力。