互联网与传统行业融合趋势加剧,使社区O2O这一字眼迅速进入到大众视野。2014年,在垂直O2O服务商抢占社区生活服务到家市场的同时,各大互联网企业、物业公司也陆续切入到社区O2O市场。在这场抢占社区生活服务到家领域的争夺战中,物业企业看到了行业转型升级的机遇,同时由于物业行业的特有属性,相比其他传统行业做社区O2O具有天然的土壤优势,在这样的大背景下物业行业内部也掀起了社区O2O商业模式变革的热潮,部分物业企业陆续进入到社区O2O市场,然而真正成功的案例并不多,究其原因是社区O2O商业模式创新的路径还不算明朗。虽然目前不乏有针对社区O2O商业模式的研究,但是对于具体的社区O2O商业模式创新路径的研究涉猎较少。基于此,对于社区O2O商业模式创新的路径非常需要有针对性的研究,本研究选取了龙湖物业服务集团有限公司与北京千丁互联科技有限公司合作的社区O2O商业模式为研究对象进行了单案例研究。通过访谈、参加相关会议、二手资料收集等多渠道对数据进行收集,并根据数据资料对物业企业社区O2O商业模式的路径进行了分析,最终总结出顾客需求分析-价值主张判断-价值创造的物业企业社区O2O商业模式创新路径,为我国物业行业转型升级,构建物业企业社区O2O商业模式提供参考,具有一定的理论实践意义。