知识服务是指将知识资产转化成知识产品及服务，同时对知识产品和服务加以销售和推广，并且在同用户进行交互的过程中，基于知识为用户提供服务。随着知识经济时代的到来，如何合理的组织知识、获取知识和利用知识将成为企业保持竞争力的关键。本文分析了制造企业知识服务系统的发展现状和存在问题，提出指导理论和支撑技术两个方面的根源，并提出了可重组知识服务系统的模型。研究知识服务理论和远程技术，应用于制造企业生产与决策中的若干主要问题。 知识服务理论的研究方面，从知识服务发展的角度，给出了知识、知识管理、知识集成、知识建模和知识服务等概念，丰富了知识服务理论的概念体系。同时，为了解决知识服务中应用技术的多样性、统一性、标准性等问题，很多研究者将本体技术引入了知识服务的范畴。本文主要研究了构建本体的方法论及本体的描述语言，并以OWL语言为基础，利用Protege3．1．1软件建立了某制造企业的知识库，这种方法可以帮助使用者清晰明了的管理与查询信息，使企业内外部的资源共享变的更加方便。 远程技术方面，对实际存在的远程生产问题进行了详细分析，将知识服务理论和远程技术相结合，发现制造企业中的知识，并对远程生产管理与决策进行支持。在远程故障诊断与预警中，使用数据挖掘技术从海量的数据中提取出对决策有帮助的信息与知识，为决策者提供有关设备故障诊断与预警的有效的知识服务。在生产排程中，使用APS技术为生产排程与调度提出解决方案，为制造企业提供生产调度方面的知识服务。本文将理论研究与技术应用相结合，实践于制造企业远程服务系统中，取得了良好的效果。同时，验证了理论研究的有效性和先进技术的实用性。 在论文的最后部分，对本课题的研究内容进行了总结，并对进一步的研究内容和推广工作进行了展望。