银行业是一个高风险的行业,对风险的防范、管理和化解是银行业发展的永恒主题。风险管理己经成为当前商业银行的生命线和核心竞争能力,科学有效的金融风险管理一方面可以保证金融机构健康、持续地运行,另一方面可以降低金融机构防范风险的资金成本,提高其竞争力。操作风险已经成为商业银行面临的主要风险之一,而对操作风险进行有效的管理也是进一步提高银行风险管理水平、提高银行经营状况的必由之路。因此,加强商业银行的操作风险管理,成为当前迫切需要研究和解决的课题。本文选取湖南省建设银行作为研究对象,通过分析其目前操作风险管理中存在的问题和成因,并借鉴国际先进的风险管理理论和成功实践经验,提出了湖南省建设银行的操作风险管理策略。本文首先对国内外有关商业银行操作风险的研究进行了简要综述,认为湖南省建设银行有必要加强操作风险管理的研究。为进行深入研究,本文接着分析了操作风险管理的研究基础,包括操作风险的定义、分类、特征以及成因。本文随后通过湖南省建设银行发展历程和风险状况的考察,重点分析了当前湖南省建设银行操作管理中存在的问题和成因。为了解决这些问题,本文接着着重阐述了操作风险管理的国际经验,包括操作风险管理的一般经验以及《新巴塞尔资本协议》的操作风险管理框架。最后,通过引用《新巴塞尔资本协议》的一些基本理论,借鉴国内外金融学者和银行界人士的研究成果,并结合湖南省建设银行的实际情况,本文构建了湖南省建设银行操作风险管理体系,并提出了操作风险管理具体措施。