在“民本位”思想的影响之下,服务型税务机关成为当代税务机关改革的重要方向,关系着万千纳税人的切身利益。建设服务型税务机关既符合党中央和国务院行政体制改革的要求,也符合纳税人的现实需要。建设符合纳税人需求的服务型税务机关,能够有利于提高征管效率,降低征收成本,实现税法遵从。为此,税务部门不断强化工作举措,想尽千方百计提高纳税人满意度,建设服务型税务机关。为了了解现阶段服务型税务机关的建设状况,探求服务型税务机关的提升路径,这篇文章基于新公共管理理论、新公共服务理论和需求层次理论的基础上,运用文献研究和问卷调查的方式,以W县税务局为研究对象,从独立第三方的视角出发,采用无记名问卷调查的方式了解纳税人对W县服务型税务机关的评价状况。通过计算满意率占比和回归分析的方式,得出W县税务局哪些工作是做得好的,哪些工作是有待改进的,从而根据统计结果分析W县服务型税务机关建设存在的问题及成因,进而借鉴国外服务型税务机关的先进经验,有针对性地提出包含实体办税、电子办税、税收征管、宣传辅导、惠民办税等五个方面的对策建议。通过研究可以得知,税务机关只有将为民服务的理念融入整个税收管理的过程,才能提高纳税人满意度,建设符合纳税人需要的服务型税务机关。