本文对国内外危机沟通研究的状况进行了梳理和介绍；对公共危机进行了全方位的描述，并对其含义、特性以及发展周期进行了归纳；对公共危机沟通的定义作了界定；在沟通理论的概述部分按照危机的沟通模式和危机管理中沟通应该遵循的原则进行了介绍，明确了公共危机沟通所具有的功能：稳定民心、决策辅助、激励、反思和学习。本文总结了我国地方政府在进行危机沟通时所采用的一般步骤：成立危机信息收集和报告小组、分析信息以明确危机产生的原因、制定危机应对措施、召开政府新闻发布会、收集反馈信息公布危机处理结果，以及地方政府危机沟通中存在的问题：政府主体危机沟通意识不强；没有建立起完善的信息共享平台；危机信息管理传播机制的灵活性不够；政府与公众之间的反馈机制不顺畅；对危机的事后沟通重视不够。基于以上问题，本文进一步分析了问题产生的原因，在综合剖析广西龙江镉污染事件中政府采取的沟通对策的基础上，评价其沟通对策的优点与不足，并提出了相应的建议。最后，本文从政府内部、政府与公众、政府与媒体以及动员社会其他力量参与危机的沟通等四个层面对如何优化政府在公共危机事件中的沟通提出了对策性建议。