【摘 要】
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互联网的出现和发展为保险行业的创新发展提供了新契机,进行保险业务的机构利用信息技术改变传统保险的经营流程,将投保,理赔,给付等系列流程都进行了电子化。但是我国互联网保险起步较晚,现在虽然在稳步发展阶段,还是可以明显发现互联网保险市场规模并不大。在查阅《中国保险年鉴2019》后知道,2019年互联网保费占比只有6.2%。因此要找到个体执行互联网保险产品购买行为的影响因素,并根据相关结果提出可行性意见
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互联网的出现和发展为保险行业的创新发展提供了新契机,进行保险业务的机构利用信息技术改变传统保险的经营流程,将投保,理赔,给付等系列流程都进行了电子化。但是我国互联网保险起步较晚,现在虽然在稳步发展阶段,还是可以明显发现互联网保险市场规模并不大。在查阅《中国保险年鉴2019》后知道,2019年互联网保费占比只有6.2%。因此要找到个体执行互联网保险产品购买行为的影响因素,并根据相关结果提出可行性意见,帮助保险行业在网络渠道中稳步发展。该渠道产品本身的特有属性,消费者出于自身的购买意愿和购买行为共同影响互联网保险行业的繁荣。因此本文将研究视角聚焦于消费者购买的意愿强烈程度这一维度,建立了一个以消费者差异化个性、消费者互联网应用技能、社会对互联网保险评价、消费者对互联网保险的认识程度及消费者对保险产品类别的了解程度为核心的假设模型,并就性别、生育等18个不同因素提出假设。通过文献法、问卷法、实证研究分析法等方法,再深入验证假设,探究出个体执行互联网保险产品购买行为的影响因素。得出的结果是,消费者互联网操作技能水平、互联网保险公司拥有的名声以及个人信息安全这三个因素和其购买意愿表现的关系是正相关,而购买互联网保险产品的操作流程与其购买意愿的关系是表现负相关的。最后本文根据实证研究得出的结果进行五点建议:第一点是在监管层面健全监管机制,提升互联网保险的安全性;第二点是在保险公司层面提升创新水平,打造多维度保险产品;第三点是在保险公司层面重视产品宣传,积极引导消费者选购;第四点是在消费者层面学习相关知识消除购买保险障碍;第五点是在消费者层面提升辨别能力,优选适合的保险产品。
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