2008年下半年开始,经济危机席卷全球,金融行业首当其冲受到了巨大的冲击,客户规模萎缩、优质客户减少、总体利润下降等,迫使各大银行的管理者们纷纷开始寻求方法,以在这场金融海啸中求生存。国内的银行业虽有银监局和人民银行的有效引导和监督,但仍然受到人民币升值压力和出口市场规模缩小的影响,整体利润出现下降的趋势。平衡计分卡是一套在全球范围被广泛使用的战略管理和绩效考核工具,在严峻的国内国际环境下,为国内银行引入平衡计分卡绩效管理体系,有利于提高银行的战略管理和绩效考核水平,确保银行的利润增长。H银行是一家在中国国内完成了本地注册的外资银行,其现行多年的绩效管理办法存在着许多问题,例如战略目标与绩效管理目标未能很好结合、注重财务方面的定量指标的考核而忽视其他定性指标、目标设定未能因人而异、绩效管理中沟通反馈不足和评分机制简单化等。为此,笔者运用平衡计分卡为H银行完善了绩效管理体系,使H银行战略计划得到实施、战略目标得以实现。本文首先对银行业和H银行的组织架构作了简要的介绍,详细描述了H银行现行的绩效管理办法及其存在的问题,参照H银行的企业愿景和战略策略,依据平衡计分卡的管理理念和关键绩效指标的设置方法,构建战略地图,分层级地设计了H银行的平衡计分卡战略绩效管理体系。然后,笔者论述了平衡计分卡战略绩效管理体系在H银行实施的过程和应注意的问题,并重点描述了甲衡计分卡战略绩效管理体系相较于H银行现有的绩效管理办法的改进之处。最后,笔者对H银行实施平衡计分卡战略绩效管理体系的前景作了展望与思考,并对该体系进一步研究的方向提出了建议。