大庆油田矿区服务事业部作为油田后勤服务保障单位，承担着保障生产、服务生活、维护稳定的重要职责，其中的物业供热业务是事业部的三大业务之一，占有较大比重，因此，该业务能否持续健康发展对事业部的整体发展具有重要影响。一直以来，物业供热业务的发展缺乏系统的规划设计，存在发展思路、发展目标不清晰、保障措施不到位等问题，使人、财、物还没有发挥最大效应。按照中石油矿区服务系统专业化、市场化、社会化发展方向要求，油田物业供热业务如何依靠科学的规划作指导，进一步优化资源配置，抢抓发展机遇，谋划可持续发展是亟待解决的问题。因此，本文通过对物业供热业务发展规划进行设计，可以为实现该业务持续健康发展具有指导意义，同时，对中国石油其他矿区物业供热单位开展规划设计工作有一定的借鉴意义。本人在深入研究国内外有关战略管理、企业规划编制、物业供热管理发展趋势等问题的基础上，根据战略管理、规划设计等相关知识，运用SWOT分析法、理论分析和实践分析相结合、定性分析和定量分析相结合的方法，首先从事业部物业供热业务的特殊性、自身优势以及存在的问题等方面进行分析，从物业供热业务所面临的国家以及地方的政策法律环境、经济环境因素、文化地理因素以及行业发展态势进行外部环境分析，客观审视该项业务所具有的优劣势。按照SO、WO、ST和WT四种战略类型，本着扬长避短的原则，提出了发展规划设计原则、依据、期限、发展定位、发展目标以及专项规划支撑等方面内容，构架了物业供热业务未来五年的发展规划总体框架。为了保证规划的顺利实施，明确了规划实施主体及责任划分，通过调整组织结构、优化人力资源、调控财务资源、完善服务标准、建设企业文化等重点工作，为规划的顺利实施奠定坚实基础，将加强过程监控、强化绩效考核、开展效果评估以及评估结果反馈等作为规划实施的保障措施，使未来五年发展规划既有明确的目标引领，又有具体的措施保证和效果评估，特别是通过对规划进行效果评估，有助于结合形势发展、企业需求，适度调整规划目标及措施，确保规划的有效执行。