“线上分类交易+线下物流”的网络回收模式,在提升效率的同时,由于顾客不信任回收商,面临频繁议价的困境。在线上交易模式下,顾客仅可根据线上回收商提供的产品分类指引完成初步的产品分类,随即要决定是否卖出产品。在此过程中,回收商信用起到至关重要的作用。作为线上回收行业的龙头企业,A公司同样在信用管理方面存在提升空间。因此,本文研究A公司的信用管理问题,并提出改进策略。首先,调研了A公司的回收业务,通过网络搜索和问卷调查方式,收集到线上回收业务所面临的困境,分析公司的信用管理现状。然后,基于A公司的信用管理问题分析,从定价、营销、产品分类、信号传递等方面提出信用管理的提升策略。最后,结合实地和网络调研资料,提出较为全面的信用管理建议。对于A公司自身而言,不能单纯信用直接相关角度去提升信息管理,必须系统地制定保障策略。A公司作为行业领先企业,具有先发优势,有机会构筑行业壁垒,其中,信用与口碑对于非面对面交易的线上回收业务是至关重要的。本文提出建立严谨可信的信用评价体系、及时公示各类信息、培养专业化高水平的信用管理人员、提高信用管理的定量决策水平、引入信用管理第三方软件等信用管理与优化建议,对于同行业跟随者同样具有借鉴意义。