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ERP的实施,是企业管理水平提升的重要途径。它能使企业节约管理成本,加强内部流程控制,提高外部响应速度。好的ERP实施,还能使企业用户感受到ERP产品中经过众多成熟客户、成功案例积淀下来的管理思想。然而,由于企业缺少对影响ERP实施关键因素的管控,使得ERP实施过程存在众多的风险。加之ERP软件的开发和实施作为一个新兴行业,本身还不够规范完善,在这样的情况下,对关键因素缺少控制,往往使得ERP实施效果不够稳定。
目前,学术界对于影响ERP实施的因素、实施过程中存在的风险以及管控方法有着较多的研究;但对于各个因素的影响力则涉及较少,更缺少较成体系的数据分析作为论证依据。因此,整理影响ERP实施效果的相关因素,通过建模分析论证其影响效应,为企业用户实施ERP提供一定的指导,以针对性地强化风险控制,提高实施效果。
本文首先通过整理和总结相关文献资料和企业案例,并结合笔者自身的行业经验积累,以ERP市场环境和项目实施过程作为主要分析范围,构建出影响ERP实施效果的相关因素框架体系,其中,是否具有可参考的案例、ERP行业规范和准则完善程度等构成外部环境因素;项目目标需求明确、选型过程规范透明、决策层的支持参与、会聚合适的人才组成实施小组、员工积极性得到激发、项目有成熟的方法论进行管理、结合业务流程优化进行项目实施、企业管理水平和执行力以及人才的保持和培训等构成项目实施过程因素。
为了进一步验证因素影响力,没汁了问卷,对上海、深圳、北京、广州等地企业客户及ERP服务商的相关人士进行调查,利用获得的数据结果,采用多元线性回归模型,对各个因素的回归系数进行验证。同时,分别用企业所处的行业及使用的ERP产品作为虚拟变量,分析企业用户的行业差异和ERP产品差异对实施效果的影响。实证结果证明,在这些被业内专家学者普遍接受的因素中,项目目标需求明确、决策层支持参与、会聚合适的人才组成实施小组,对ERP实施效果有着直接明显的影响;并且,采用中小型ERP产品,以及流程制造业企业实施ERP,更容易取得好的ERP实施效果。最后,就分析结果,结合企业一般实施ERP的风险控制实践进行对策分析。
本文通过对影响ERP实施效果相关因素的珲论及实证研究,用统汁学手段论证了ERP行业内对影响实施效果的因素的普遍看法,为企业用户改善ERP实施效果提供了具备实际价值的方案。同时,对行业差异及产品差异造成ERP实施效果影响的分析论证,也丰富了行业内相关主题的研究,分析结果能在一定程度上被案例所证实,为企业进行ERP选型和决策提供了参考。