【摘 要】
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计算机电话集成CTI技术将通信和计算机技术相互结合,提供了通信网络和计算机网络中信息共享的手段.但是原有的录音CTI系统由于存储量大、信息处理不灵活,逐渐满足不了需求.将
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计算机电话集成CTI技术将通信和计算机技术相互结合,提供了通信网络和计算机网络中信息共享的手段.但是原有的录音CTI系统由于存储量大、信息处理不灵活,逐渐满足不了需求.将文本语音转换技术应用到CTI系统中则可以解决该问题.多级文本语音转换技术解决了汉语文语转换的瓶劲问题:分词和多音字,保证了转换语音信息的正确性.MCT系统即采用多级TTS技术的CTI系统.在MCT系统中,信息以文本形式存储,节省大量存储空间,访问处理方便.而且合成语音具有较高的清晰度和自然度.该课题开发的数字MCT系统是以中继线路为输入,数字信号为传输形式的MCT系统.数字MCT系统具有标准的中继信令接口;采用ODBC技术实现异种数据库访问;在ScBus基础上利用时隙交换方法实现座席转换;配置专用处理机连接Internet以获取信息和电子邮件;提供语音和电子邮件信箱;提供完善的用户开发语言;采用状态-事件转移方法设计流程,保证系统的可靠性、实时性和并发性.在实际应用中证明数字MCT系统代表了CTI技术发展的较高水平,具有良好的研究开发前景.
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