危机传播观念与公众心理:危机报道的双重制衡

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危机传播观念与公众心理,作为危机报道的双重制衡,有利于化解危机,将危机向良好的方向转化,实现“相互牵制、求得平衡”的目标。然而,社会转型期新闻媒体在重大突发公共事件中的失语与失实,凸显了政府危机传播观念对危机报道的负面影响,以及新闻媒体对公众心理关照的缺失。因而,危机报道的双重制衡常常处于失衡状态。从综合因素考虑,危机传播观念对危机报道的制约是有必要的,但政府应该以重构危机传播观念为前提,遵循危机传播的规律,给予新闻媒体舆论监督的自主空间。事实已经证明,及时准确、全面客观的危机报道可以消解谣言和公众的恐慌心理,有效地协调公众、政府和媒体三方在突发公共事件中的关系。
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