本文的主旨在于研究自从中国保险行业对外资开放以来,一批跨国保险公司凭借自身经验、实力和技术上的优势陆续进入中国市场,在与中资保险公司的的竞争中,为适应中国市场的特殊经营环境,跨国保险公司通过对产品、人力资源和客户关系几个重要环节的本土化策略使得他们在中国保险市场上生存下来,并取得了一定的份额,建立起品牌的知名度,扩大了自身的影响力。 本文首先阐述了中国保险业的发展现状,我国保险业是在一个几乎完全封闭的国内市场中恢复和发展的,改革开放后得以迅猛发展,截至2006年底,共有15个国家和地区的47家外资保险机构在华设立了121个营业性机构,135家外资保险机构设立了近200家代表处。纵观中国保险业20年的发展,与成熟发达国家相比,中国保险市场还处在初级发展阶段,同时也是一个高速发展的阶段。 从我国保险市场开放的实践看,跨国保险公司在实现其商业运作目标的同时,所具有的强调盈利和风险控制原则、经营规范、管理严谨的现代市场运作模式,对推动国内保险市场发展发挥了十分重要的作用,也同时带给市场良性的竞争氛围。 本文作者从事保险行业,曾在两家跨国保险公司的分支机构中任职,通过工作中的观察和了解,以及采访、面谈保险行业的从业人员和跨国保险公司在中国分支机构的中、高层管理人员,收集了部分一手资料。同时从行业期刊、报纸、网络中收集了关于保险行业的二手资料,在国家统计局、保监局、保险同业公会的网站中也了解到一些相关的数据。将上述一手、二手资料比较、筛选,从中获取到一些研究的重点。 本文主要从中国保险业的市场环境,包括政策、经济、社会文化现状为起点,进一步了解跨国保险公司为适应在中国的发展而在几个重点方面采取的本土化策略,包括其产品的本土化、人力资源管理的本土化以及客户关系管理的本土化。在此基础上,重点研究了较早进入中国市场的两家跨国保险公司：友邦保险(第一家也是唯一一家独资寿险)在中国十四年的本土化发展以及中宏保险(第一家合资寿险)在中国十年的本土化发展。从两家保险公司在中国超过10年的发展进程中,对中国保险市场的影响,其具有特色的本土化策略所取得的成效,探讨跨国保险公司在中国本土化发展的现实意义和成效,对中国保险市场的冲击,以及对中资保险公司的的借鉴意义。