中职旅游类专业海外实习危机管理机制研究

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近年来,在我国的经济发达地区,中职院校旅游类专业的海外实习项目是学校教学活动中十分重要的环节,也是学生学业的有机组成部分。学生通过赴外实习既可以增长见识、获得海外生活经验,又可以拓展思路、提高国际交往能力。然而,福祸相依、利弊相生,在收获知识与能力的同时,海外实习中危机事件也屡屡发生,且呈复杂性发展。远在异国,生活理念不同,文化传统相异,学生初至海外难免对当地的社会环境不甚了然;况且,中职学生年龄较小,生理和心理尚未成熟,社会适应能力较弱,这无疑也加大了海外实习管理的难度。故而责任主体有义务尽最大的努力准确地预测危机以降低其发生的概率,有序地处理危机以减少其带来的损失,从而保证学生海外实习的顺利进行。本文运用文献研究法明晰了国内学者在危机管理研究中已经取得的进展,并以青岛旅游学校为例通过问卷调查法和访谈法分析并总结出了海外实习危机管理中存在的问题及不足。在全球化的背景下,危机已经是我们生活中的常态,而不是存在于我们生活之外的事件。面对危机事件,单纯的逃避不仅于事无补,而且往往会坐失危机控制的最佳时机。危机管理主体要想灵活机智地处理危机事件,一方面要敢于直面危机,另一方面要深谙危机管理之道。二者并非截然分离,因为直面危机的勇气是危机管理最基本的心理条件,而熟悉危机管理之道又会进一步提升直面危机的信心。显然二者的建立都需要有一个基础,那便是相对完善的危机管理体系。危机管理既包括对危机隐患的发现、诊断与预测,又包括在危机业已发生时,通过迅速恰当的反应降低危机带来的损失,还包括通过对危机处理过程的恢复评价,以变危机为机遇,使主体越过危机,获得新生。本文从海外实习危机管理机制的概念界定、中职旅游类专业海外实习危机类型及产生的原因、中职旅游类专业海外实习危机管理机制建设现状分析、建立健全海外实习危机管理机制等四个部分展开研究。以整合的视角探析了海外实习危机管理机制的概念,通过调查研究初步发现海外实习危机管理的现存问题,之后对问题做深层次的原因分析,之后制定应然性的危机管理原则,在危机管理原则的指导下,建立健全海外实习危机管理机制,包括危机管理的过程机制和危机管理机制运行的资源保障机制。本文拟从整体观和系统论的角度出发,建立一整套完备的中职院校旅游类专业海外实习的危机管理机制。因其过程机制服务实践、确凿可行,所以此研究有较大的实践价值;因其资源保障机制源于理论、补足纰漏,所以此研究又具有重要的理论意义。
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