【摘 要】
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传统咨询模式下的各项工程咨询服务的碎片化现象严重,各项咨询服务之间缺乏统一的管理和协调。这就导致各阶段的高质量咨询服务不能得到保障,各项工程咨询服务只关注眼前的利益,而忽略了项目总体价值的实现。本文所研究的“1+N”服务模式中的“1”和“N”分别代表了项目管理服务和设计、造价、监理等各项专业咨询服务。通过项目管理服务的统筹协调作用,使得各专业咨询服务形成一个整体,共同为项目的总体目标和价值服务。这
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传统咨询模式下的各项工程咨询服务的碎片化现象严重,各项咨询服务之间缺乏统一的管理和协调。这就导致各阶段的高质量咨询服务不能得到保障,各项工程咨询服务只关注眼前的利益,而忽略了项目总体价值的实现。本文所研究的“1+N”服务模式中的“1”和“N”分别代表了项目管理服务和设计、造价、监理等各项专业咨询服务。通过项目管理服务的统筹协调作用,使得各专业咨询服务形成一个整体,共同为项目的总体目标和价值服务。这是解决传统模式弊端的重要思路,而本文就“1+N”服务模式应用情况和效果展开深入研究。针对应用过程中工程咨询企业所遇难题,给出相应的解决方案以供参考。本论文首先是查阅了相关文献,通过文献研究法叙述了“1+N”服务模式的相关理论,针对“1+N”服务模式中的“1”和“N”的内涵和特点作详细阐述,形成对“1+N”服务模式的一定认识。通过理论分析再结合了专家意见,归纳总结出了工程咨询企业在实践“1+N”服务模式时须注意的关键点、应用优势以及创新的计费模式。接下来通过案例分析法结合实际的工程案例,研究“1+N”服务模式中的“1”和“N”在工程咨询企业工作中的具体应用点,根据实际的应用效果,说明“1+N”服务模式应用的可行性。最后,研究分析工程咨询企业在运用“1+N”服务模式开展项目过程中所遇到的难题的成因。研究表明该难题基本都是与“1+N”服务模式中的“1”相关,说明项目管理水平决定着工程咨询企业能不能适应“1+N”服务模式所带来的改变。针对以上难题所给出的几项解决方案包括了加大要全过程工程咨询企业管理权力、提高项目总咨询师的服务水平以及借助软件协助工程咨询企业开展管理工作等。通过深入研究“1+N”服务模式,分析“1+N”服务模式的优势和所带来的困难,佐证和说明“1+N”服务模式值得应用和推广。
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